Termômetro da Operação
Uma ferramenta rápida para fazer uma leitura da experiência enquanto ela está acontecendo e identificar pequenos ajustes que ainda podem ser feitos durante a operação.
PARA QUE SERVE ESTA FERRAMENTA?
O roteiro mostra aquilo que foi planejado.
As pessoas mostram como a experiência está realmente acontecendo.
O grupo pode estar cansado, disperso, interessado ou muito envolvido com determinada atividade.
O guia pode estar sobrecarregado.
O motorista pode não ter recebido alguma informação.
Pode existir tensão entre fornecedores ou uma dúvida que ninguém verbalizou.
O Termômetro da Operação ajuda a fazer essa leitura enquanto ainda existe possibilidade de ajuste.
Porque operar também é observar.
AS CINCO PERGUNTAS DO TERMÔMETRO
GRUPO
Como estão as pessoas?
TEMPO
Como estamos em relação ao planejamento?
EQUIPE
Como estão os profissionais?
EXPERIÊNCIA
O que o turista está vivendo neste momento?
MAIS IMPORTANTE
Existe algo pequeno que posso ajustar agora para evitar um problema maior depois?
O TURISTA NÃO SE MOVIMENTA COMO UMA PLANILHA
Uma atividade pode despertar muito mais interesse do que o previsto.
Outra pode terminar rapidamente.
Uma conversa inesperada com um morador pode se transformar em um dos melhores momentos do passeio.
O grupo pode precisar de mais tempo.
Ou demonstrar sinais de cansaço antes do esperado.
Nem toda diferença entre o planejado e o realizado significa que alguma coisa deu errado.
Às vezes, a pergunta não é apenas:
“Estamos perdendo tempo?”
Pode ser também:
“Estamos ganhando experiência?”
O Termômetro ajuda a fazer essa leitura sem perder de vista os compromissos essenciais da operação.
Por que utilizar as ferramentas da Turismo & Ideias?
Há mais de 20 anos, a Turismo & Ideias atua no desenvolvimento de projetos, consultorias e iniciativas voltadas ao turismo, à cultura e ao desenvolvimento territorial.
Essa experiência se traduz em ferramentas práticas, desenvolvidas para apoiar profissionais e organizações na organização de processos, no planejamento de atividades e na execução de tarefas com mais clareza, eficiência e segurança.